Zwroty i reklamcje

ZWROTY

W zależności od powodu wysyłki prosimy dodać do paczki karteczkę "WYMIANA", "ZWROT". Nie odbieramy paczek z automatów paczkowych i za pobraniem.

W naszym sklepie konsument ma prawo do zwrotu towaru w nienaruszonym stanie w ciągu 14 dni. Formularz zwrotu znajdziesz w e-mailu potwierdzającym zamówienie lub pobierz tutaj.
Zwrot uiszczonej zapłaty przez konsumenta, następuje tą samą metodą jaką zapłacił za zamówienie. Jeśli natomiast opcja taka będzie nie możliwa, kwota zostanie zwrócona przelewem na konto wskazane przez Konsumenta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy na rachunek bankowy. Informujemy, że tylko klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej.

FORMULARZ ZWROTU (klik)

Adres do zwrotów:
MERKURY Akcesoria Meblowe (zwroty)
ul. Podleszcze 1
34-144 Izdebnik
esklep@merkuryam.pl
730 044 102

Jak zwracać produkt do MERKURY AM?
1. Paczkę należy bezpiecznie zapakować, przedmioty nie mogą nosić śladów użytkowania oraz muszą zawierać wszystkie dodane akcesoria, nawet te gratisowe.
2. Do środka prosimy dodać wydrukowany i podpisany formularz oraz karteczkę. Dopuszcza się też formularz napisany odręcznie, lecz musi on zawierać wszystkie potrzebne dane ( imię i nazwisko, numer zamówienia, data zamówienia).
3. Nadaj paczkę u dowolnego przewoźnika lub skorzystaj z systemu Wygodne Zwroty.
4. Jeśli paczka lub przedmiot dotrze do nas uszkodzony nie uznajemy wtedy zwrotu, a towar odsyłamy z powrotem. 

*Wymiany prowadzimy tylko i wyłącznie w przypadku pomyłki z naszej strony lub wadliwego produktu. Jeśli klient nie ma możliwości odesłania towaru darmowym zwrotem to taką wymianę możemy dokonać wysłając pod dany adres naszego kuriera.

WAŻNE!
Prośbę o wymianę wadliwego produktu prosimy składać e-mailowo: esklep@merkuryam.pl

Po więcej szczegółów na temat zwrotów prosimy kierować się do Regulaminu.

REKLAMACJE

Reklamacje wadliwego produktu prosimy zawsze składać e-mailowo: esklep@merkuryam.pl
Do zakwalifikowania reklamacji należy przesłać zdjęcia potwierdzające wadę, szczegóły zamówienia oraz datę.

Paczkę należy bezpiecznie zapakować całe zamówienie wraz z gratisami. Do środka prosimy dodać wydrukowany i podpisany formularz oraz dopisek "REKLAMACJA ESKLEP". Pobierz tutaj. Dopuszcza się też formularz napisany odręcznie, lecz musi on zawierać wszystkie dane zamówienia. Prosimy opisać paczkę "reklamacja" lub oznaczyć ten opis na etykiecie.
FORMULARZ REKLAMACYJNY (klik)

Adres do Reklamacji:

MERKURY Akcesoria Meblowe (reklamacje)
ul. Podleszcze 1
34-144 Izdebnik
esklep@merkuryam.pl
730 044 102

Po więcej szczegółów na temat reklamacji prosimy kierować się do Regulaminu.